Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

  • Sklep – sklep internetowy STORYPUB prowadzony pod adresem [adres strony]
  • Sprzedawca/Administrator – STORYPUB Natalia Bazela, ul. Mediolańska 11 lok. 5, 62-080 Tarnowo Podgórne, NIP: 7812100474, REGON: 543322944
  • Klient/Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
  • Produkt cyfrowy – treść cyfrowa (ebook, kurs online, materiały do pobrania, itp.) dostępna do pobrania lub udostępniana online
  • Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, zawierające dane Klienta oraz historię zamówień
  • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktów cyfrowych zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu

1.2. Zakres zastosowania

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz procedury reklamacyjne.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem [adres strony] oraz przed zawarciem umowy sprzedaży.
  3. Aby złożyć zamówienie, Klient musi zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia.

1.3. Kontakt ze Sprzedawcą

  • Adres: ul. Mediolańska 11 lok. 5, 62-080 Tarnowo Podgórne
  • E-mail: [adres e-mail]
  • Telefon: [numer telefonu]
  • Godziny kontaktu: [godziny dostępności]

2. Wymagania techniczne

2.1. Korzystanie ze Sklepu wymaga:

  • Urządzenia z dostępem do Internetu
  • Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies
  • Aktywnego konta e-mail
  • W przypadku produktów cyfrowych – oprogramowania umożliwiającego odczyt plików (np. PDF, MP4, ZIP)

2.2. Zabronione jest:

  • Dostarczanie treści o charakterze bezprawnym
  • Korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie
  • Próby nieuprawnionego dostępu do systemu
  • Kopiowanie i rozpowszechnianie produktów cyfrowych bez zgody Sprzedawcy

3. Zakładanie i usuwanie konta

3.1. Zakładanie konta

  1. Założenie konta w Sklepie jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania zakupu.
  2. Konto zakłada się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i akceptację Regulaminu.
  3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych.
  4. Hasło powinno być odpowiednio silne i znane tylko Klientowi.

3.2. Usuwanie konta

  1. Klient może w każdej chwili usunąć konto, kontaktując się ze Sprzedawcą.
  2. Sprzedawca może usunąć konto w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta.
  3. Usunięcie konta nie wpływa na realizację wcześniej złożonych zamówień.

4. Produkty i ceny

4.1. Informacje o produktach

  1. Sklep oferuje produkty cyfrowe do pobrania lub dostępne online.
  2. Opisy produktów zawierają podstawowe informacje o ich zawartości i parametrach technicznych.
  3. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  4. Ceny produktów są wiążące w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

4.2. Dostępność produktów

  1. Produkty cyfrowe są dostępne natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
  2. W przypadku problemów technicznych czas udostępnienia może ulec wydłużeniu – Klient zostanie o tym poinformowany.

5. Składanie zamówień

5.1. Procedura składania zamówienia

  1. Klient dodaje wybrane produkty do koszyka.
  2. Klient przechodzi do finalizacji zamówienia i podaje dane niezbędne do realizacji.
  3. Klient wybiera metodę płatności.
  4. Klient akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności.
  5. Klient składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
  6. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na adres e-mail.

5.2. Zawarcie umowy

  1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  2. Potwierdzenie wysyłane jest na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

6. Płatności

6.1. Dostępne metody płatności

Sklep oferuje następujące metody płatności:

  • Przelew bankowy tradycyjny
  • Płatności elektroniczne (w zależności od dostępności operatora płatności)

6.2. Zasady płatności

  1. Płatność powinna być dokonana w terminie 7 dni od złożenia zamówienia.
  2. Zamówienie zostaje zrealizowane po zaksięgowaniu płatności.
  3. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
  4. W przypadku braku płatności w terminie 7 dni, zamówienie może zostać anulowane.

6.3. Dane do przelewu

  • Nazwa odbiorcy: STORYPUB Natalia Bazela
  • Numer konta: [numer konta bankowego]
  • Tytuł przelewu: Zamówienie nr [numer]

7. Realizacja zamówienia

7.1. Produkty cyfrowe

  1. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje:
    • E-mail z linkiem do pobrania produktu
    • Dostęp do produktu w panelu konta (jeśli dotyczy)
  2. Link do pobrania jest aktywny przez 30 dni od daty wysłania.
  3. Produkty można pobrać maksymalnie 5 razy (chyba że określono inaczej).
  4. W przypadku problemów z pobraniem należy skontaktować się ze Sprzedawcą.

7.2. Faktura VAT

  1. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta.
  2. Dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia.
  3. Faktura wysyłana jest w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta.
  4. Oryginał faktury można otrzymać pocztą na życzenie.

8. Prawo odstąpienia od umowy (dla Konsumentów)

8.1. Zasady ogólne

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy (dla produktów cyfrowych).

8.2. Utrata prawa odstąpienia

UWAGA WAŻNE: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • Dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

W praktyce oznacza to, że:

  • Pobierając lub uzyskując dostęp do produktu cyfrowego, Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy.
  • Przy składaniu zamówienia Konsument wyraża zgodę na natychmiastowe wykonanie umowy i zostaje poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

8.3. Formularz odstąpienia

W przypadkach, gdy prawo odstąpienia przysługuje, można skorzystać z formularza dostępnego pod adresem [link do formularza] lub wysłać własne oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy.

8.4. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

9. Rękojmia i gwarancja

9.1. Rękojmia za wady (produkty cyfrowe)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności produktu cyfrowego z umową.
  2. Produkt cyfrowy powinien być zgodny z umową przez okres:
    • 2 lat – w przypadku świadczenia jednorazowego lub serii jednorazowych świadczeń
    • Przez cały czas trwania umowy – w przypadku świadczenia ciągłego

9.2. Zgłaszanie wad

  1. Reklamację z tytułu rękojmi można zgłosić:
    • E-mailem na adres: [adres e-mail]
    • Listownie na adres: ul. Mediolańska 11 lok. 5, 62-080 Tarnowo Podgórne
  2. Zaleca się podanie opisu wady, okoliczności jej wystąpienia oraz żądania Klienta.

9.3. Rozpatrzenie reklamacji

  1. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  2. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Sprzedawca może:
    • Wymienić produkt na wolny od wad
    • Dokonać zwrotu płatności
    • Obniżyć cenę

10. Reklamacje dotyczące usług Sklepu

10.1. Procedura reklamacyjna

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu można zgłaszać na adres e-mail: [adres e-mail]
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane kontaktowe
    • Opis problemu
    • Oczekiwany sposób rozpatrzenia

10.2. Rozpatrzenie

Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i informuje o sposobie rozpatrzenia.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

11.1. Dostępne opcje

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów:

12. Własność intelektualna

12.1. Prawa autorskie

  1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie (w tym produkty cyfrowe) są chronione prawem autorskim.
  2. Zakup produktu cyfrowego nie przenosi praw autorskich na Klienta.
  3. Klient nabywa prawo do użytku osobistego produktu.

12.2. Zakazy

Zabronione jest:

  • Kopiowanie, rozpowszechnianie i udostępnianie produktów osobom trzecim
  • Modyfikowanie produktów bez zgody Sprzedawcy
  • Wykorzystywanie produktów w celach komercyjnych bez zgody
  • Usuwanie oznaczeń praw autorskich

12.3. Konsekwencje naruszenia

Naruszenie praw autorskich może skutkować:

  • Rozwiązaniem umowy
  • Żądaniem zaprzestania naruszeń
  • Dochodzeniem roszczeń na drodze sądowej

13. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest STORYPUB Natalia Bazela.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.
  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usuwania oraz ograniczenia przetwarzania.

14. Postanowienia końcowe

14.1. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn:
    • Zmiany przepisów prawa
    • Zmiany w funkcjonowaniu Sklepu
    • Zmiany w ofercie produktów
    • Zmiany technologiczne
  2. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.

14.2. Prawo właściwe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
    • Kodeksu cywilnego
    • Ustawy o prawach konsumenta
    • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
    • Innych właściwych przepisów prawa polskiego

14.3. Rozstrzyganie sporów

  1. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sądy polskie.
  2. W przypadku Konsumentów właściwy jest sąd według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

14.4. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

Strony wyłączają stosowanie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego w relacjach z przedsiębiorcami.

ZAŁĄCZNIK 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy – o ile prawo to przysługuje zgodnie z pkt 8 Regulaminu)

Adresat: STORYPUB Natalia Bazela ul. Mediolańska 11 lok. 5 62-080 Tarnowo Podgórne E-mail: [adres e-mail]

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów()

Data zawarcia umowy()/odbioru():………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):………………………..

Adres konsumenta(-ów):………………………..

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data:………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić

Data wejścia w życie Regulaminu: [data]

Koszyk
Przewijanie do góry